渠道和竞价或滋生网购假货
很显然,涉事的A电商和B公司在问题的处理中都给出了很大的诚意。不过,有专家就建议消费者在网购快速消费品时应多长一个心眼。
2014年5月中消协以某一城市为调查对象,对其市场上的纸尿裤做过几次检测对比,结果显示婴幼儿卫生用品质量问题较多,提醒消费者选购纸尿裤要注意大小、安全舒适、性价比、慎购二手母婴用品、环保等因素。
近期,来自2014年中国互联网大会的统计也显示,今年上半年,我国网购用户规模达3 .5亿人,平均每个人消费超过了3000元。在一项有超过25200名网友参与的在线调查中,网购过假货的占到了75 .5%,有将近84 .7%的调查参与者对目前打击网络假货的力度不满意。
以此次消费者反映的网购问题尿不湿为例,在某国内电商平台上,一个标示为“网络特惠装”的c品牌尿不湿产品,虽然好评率达到97%,但接近4200个差评也颇引人关注。
有该电商IP地址为北京的会员就直言买到了“假货”,而来自黑龙江的一位消费者则在该产品的售后评价中也表示:“严重怀疑是假货。劝大家还是去实体店买吧。毕竟是给小孩子用的。”
那么,究竟是哪个环节出了问题?有快速消费品行业人士认为,渠道和竞价或是滋生问题的原因所在。
众所周知,国内很多快速消费品是采用经销商模式,层层经销中,产品质量如何确保统一性,一直是品牌企业近年来的一个重要课题。
此外,线上快速消费品过度的价格战,同样会“倒逼”假次产品混进电商平台。据了解,正品和假货之间的价格往往会有比较大的差距。如果是价格非常低的商品,消费者在网上购物最好先对商品做力所能及的正品认证。