送票上门服务旅客满意在心坎

　　今年“十一”黄金周铁路运输期限为9月28日至10月7日，共10天。武汉铁路局预计发送旅客600万人，同比增加98万人，增幅19.2%，日均发送60万人。同时，武昌站9月30日的网上订票有16万余张，截至昨日，仍有近13万张车票未取。武汉站9月30日和10月1日，网上订票11万余张，也有近10万余张未取。(见9月25日长江日报)

　　日前，北京铁路局继昆明铁路局之后也加入了送票上门服务的行列，网上对此反应热烈。但也有不少网友质疑此举，觉得没人需要此种服务，网上订票，直接到火车站取票就上车就行了，何必再多花送票的钱?

　　咋一看说的也对，此举是否真是浪费呢?其实不然。如今乘坐火车出行的人数越来越多，特别是大型节假日。武汉铁路局预计，往返客流高峰分别集中在9月30日、10月1日和10月6日、10月7日，单日最高发送旅客将在70万人左右，接近春运最高峰。在这种情况下，如果人人都觉得轻松去车站取票就走，那就有一些想当然了，更可能面对的是取票排着长队，到处人山人海。

　　其实，临近节假日，并不是大家懒得去取票，而是正在这时候忙工作忙学习，赶紧收尾好为假日做准备的阶段。再加上特大型城市的交通状况堪忧，去火车站动则就要好几个小时，专门抽出时间去取票并不现实。只好出发的时候提前去车站取票。这样一来车站取票地点在节假日也将长期处在饱和状态，更增添了一份出行的困难。

　　而送票业务呢?其最大好处就是可以送票上门，参照12306上送票协议，5张车票一个批次只需收取17元，约合送票一张2.4元。是花2.4元送票上门呢，还是累得不行排一个小时的队取票呢?相信大家心里都有一本帐。

　　在此，呼吁其他铁路局也快快行动起来，加入送票业务，更好的为旅客服务。

　　作者姓名：侯雅昆