一次没戴普拉达眼镜断了
10月3日下午,在韩国旅游的陈女士一想到第二天就要回国,想为丈夫买副眼镜,于是拉着丈夫进了首尔的新罗免税店。在琳琅满目的商品里,他们最终将目光投向了普拉达(PRADA)上。“之所以选择普拉达(PRADA),看重的就是他的品牌,买的就是一个放心。”陈女士告诉记者,“因为深圳的阳光比较毒,我们选择了一款292美元的金属边框太阳眼镜。”
“按照规定,免税店里的是不能当场拿走的,要等过了安检,过了海关,有个韩国监管区是专门取货的(首尔海关新罗免税店取货处)。”
10月4日,陈女士夫妇在过了安检、海关后,在首尔海关新罗免税店取货处顺利地取到了眼镜。“可等到上飞机打开一看,发现眼镜框上的一个螺丝断了,断的螺丝还在上面。”陈女士气愤地问,“这一天都没戴,眼镜就断了,这是十大奢侈品店干的事吗?”
陈女士夫妇回到深圳后,心中虽憋屈,但拿不准这究竟是质量问题还是免税店在卖假货。等到上班后的9日,夫妇俩来到普拉达(PRADA)深圳万象城专卖店(该店为PRADA所开设的直营店)求证。经该店鉴证,陈女士在韩国首尔新罗免税店购买的眼镜确为普拉达(PRADA)生产。
“专卖店(深圳万象城专卖店)当场就想将眼镜留下,拿走证据”。陈女士说,“最后我们让他们(专卖店)对眼镜进行了拍照。”
10月12日,普拉达(PRADA)中国售后部的一位朱姓主管给陈女士的丈夫来电称:要求将眼镜拿来去做鉴定,同意换个新的眼镜,但深圳没有同款的眼镜,调货的话需要一个月。
10月14日,普拉达(PRADA)中国售后部的李姓工作人员告诉法治周末记者,因陈女士夫妇没有将问题眼镜送到售后部,他们现无法确定眼镜是否属质量问题,也无法确认该眼镜是否为普拉达(PRADA)公司生产。
陈女士的丈夫刘先生对此表示:“眼镜是在正规免税店购买,而且经过韩国海关验证了的。如果说该眼镜不是普拉达(PRADA)公司生产,那不岂是开‘国际玩笑’——经海关验证过的也有假货?”
法治周末记者从陈女士提供的图片很明显看到,该眼镜上印有明显的PRADA标识,右框螺丝断裂,镜片已取下。陈女士还提供了购物凭证等。